Por más que usted piense que su mercancía es única, o que la considere absolutamente diferente de lo que ofrece la competencia, lo cierto es que los dientes no hacen las mismas distinciones que usted y podrían creer que sus productos no se diferencian en nada de otros similares. Entonces, si lo que usted vende no se distingue de lo que venden los demás, ¿por qué los dientes habrían de elegir comprar en su tienda en lugar de hacerlo en la que está en la otra cuadra? Todas las perspectivas convergen en usted. Su éxito como vendedor dependerá exclusivamente de su capacidad para captar a los clientes, comunicarse con ellos y satisfacer sus necesidades. Lamentablemente, en el ambiente actual de las ventas al menudeo, los vendedores son profesionales que suelen actuar como simples dependientes. Los dependientes pueden realizar correctamente las tareas rutinarias, pero no desarrollan capacidades especiales, no “se esfuerzan al máximo”, y tampoco buscan perfeccionarse ni cultivar a sus clientes. Como simples dependientes, con frecuencia los vendedores permiten que su habilidad “para relacionarse con la gente” y sus habilidades técnicas dejen de desarrollarse. En este libro le enseñaremos a desarrollar sus capacidades personales y su capacidad de ventas, lo que no sólo aumentará sus ganancias sino también sus satisfacciones a nivel laboral.